英超俱乐部如何利用中国国内社媒平台与球迷建立联系

中国是全球人口最多的国家，拥有超过6亿网民。、、等主流社交媒体平台的缺位，让中国国内社交媒体平台有了成长的机会，人们获取和传播信息的方式也因此发生了巨大的变化。对于英超俱乐部来说，如果想巩固与日益富裕的中国球迷的关系，并以此提高商业回报，就必须采用中国球迷使用的社交媒体平台，并在这些平台上做出相应的战略调整，实施更加本地化的内容和服务。

在节前的《社交媒体（一）：亚洲球迷市场巨大，社交媒体能否成为英超的终极武器？》一文中，我们简单分析了英超在亚洲和中国的庞大球迷市场，并指出社交媒体在这个市场的巨大潜力。在本文中，我们将聚焦中国独特的社交媒体形势，探究英超俱乐部在中国社交媒体平台上都做了哪些动作。

新浪微博

新浪微博是中国领先的微博客平台，每月活跃用户近2亿。由于其功能有些方面与新浪微博相似，且每条微博的字数限制为140个字符，因此新浪微博通常被称为“中国版推特”。

据最新统计，目前新浪微博上活跃的英超俱乐部仅有9支，粉丝总数已达2660万，虽然这一数字远低于英超俱乐部推特全球粉丝总数（2930万），但考虑到推特的全球受众，这一数字仍属较高。

当然，在中国，球迷同时支持几支球队的情况并不罕见。虽然阿斯顿维拉这样的俱乐部在中国显然无法与曼联、阿森纳这样的豪门相提并论，但他们的策略是通过中国社交媒体渠道发布本地化内容，及时占领“二线”俱乐部的阵营。

正如维拉社交媒体总监荣天所说，创造本地化的内容有助于巩固俱乐部的地位，并帮助俱乐部与球迷建立联系。

“阿斯顿维拉是一家历史悠久的俱乐部英超有哪些俱乐部，我们的目标是成为中国最大的‘二线’俱乐部之一。为了实现这一目标，我们将继续依靠与中国传统相关的内容。例如，我们与球员的‘问答’环节将专注于提出与中国球迷产生共鸣的问题，事实上，我们已经看到一些中国互联网渠道的粉丝群迅速增长。”

微信

在中国，近81%的互联网人口使用移动设备，具有即时通讯功能的平台无疑非常受欢迎。在此基础上英超有哪些俱乐部，微信呈现爆发式增长，成为全球第二大活跃聊天应用程序，平均每月活跃用户达5亿。

英超俱乐部早已利用微信向中国球迷发布球队相关新闻、视频和图片，而利物浦、维拉等俱乐部也开始利用播放器向中国球迷发送中英文音频，加强俱乐部球员与球迷之间的互动。

微信的社交媒体属性使其承载力远超全球领先的即时通讯软件。除了即时通讯，微信还可以用于移动支付、电商甚至打车。对于英超俱乐部来说，如何采用这些新功能，并利用它们发挥俱乐部优势并进行商业开发是一个非常有趣的话题。

电子商务

与西方国家不同，中国有相当一部分社交媒体用户拥有一定的购买力，2013年中国已成为全球最大的网络零售市场，当时交易额达到3010亿美元，预计到2019年这一数字将达到1000亿美元。

天猫是阿里巴巴旗下知名电商平台，在中国拥有极高的流量。英超俱乐部中英超有哪些俱乐部，阿森纳是最早入驻天猫旗舰店的俱乐部，他们在2014年底就开设了天猫旗舰店，热刺和利物浦也在2015年初开设了天猫旗舰店。

对于俱乐部而言，如何打通球迷购买球队商品的渠道对于与中国球迷建立联系极为重要，部分中国球迷已经开始通过俱乐部官网购买正品。天猫官方旗舰店的开设无疑将节省运费时间和成本，这对中国消费者（球迷）极具吸引力。

视频

虽然优酷是国内最具影响力的视频网站，也是国内发展最早的社交媒体平台之一，但英超俱乐部对优酷视频的重视程度显然不够，目前在优酷开通官方频道（认证）的俱乐部仅有利物浦、热刺、曼城、埃弗顿、桑德兰五家。

移动的未来

电子商务的增长和移动端的发展意味着英超俱乐部在中国将更加注重移动沟通，球迷使用的移动设备通常都是个人平台，俱乐部有望通过这些渠道发送一些定制化、相关的内容，与球迷建立更紧密的联系，从而提高球迷对俱乐部的忠诚度。

而在社交媒体、网络购物尤其是移动互联网网络购物的应用方面，英超俱乐部需要密切观察中国国内的趋势、技术革新和用户习惯，对中国国内的发展做出预测并制定相应的应对措施，才能在这些领域谋求更好的发展。

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